Retouren

Anschrift für Retouren:

acut fulfillment GmbH c/o unvain

Motzener Str. 36-38 / Tor 28

12277 Berlin

(Bitte Acut Fulfillment unbedingt mit angeben) 

Wie funktioniert eine Rückgabe oder Umtausch?

Wenn du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist oder dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen an o. g. Lieferadresse zurückgeben. Nutze hierfür bitte das Retourenformular und lege es der Rücksendung ausgedruckt bei. Möchtest du einen Artikel umtauschen, kannst du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter. Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Schadens an: unvainstudios@gmail.com

In jedem Fall, solltest du das Rückgabe- und Umtauschformular verwenden. Lege es bitte bei der Rücksendung an die o.g. Adresse bei. Solltest du keinen Drucker haben, kannst du alle Informationen auch handschriftlich auf einem Blatt vermerken.

Das Formular kannst du hier herunterladen.

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen.

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.


Sollte dein Produkt Mängel oder Fehler aufweisen, freuen wir uns über eine Notiz, die diesen so genau wie möglich beschreibt.

Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikzentrum wird deine Rücksendung entsprechend bearbeitet. Dieser Prozessschritt kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Anschließend wird dir dein Geld mittels der herkömmlichen Zahlungsmethode erstattet.